До пополнения
Проверьте валюту счёта, доступный метод, итоговую сумму, комиссию и условия конвертации. Убедитесь, что платёжное средство принадлежит вам. Не переводите средства на реквизиты из стороннего чата.
Если активируете бонус, сравните сумму пополнения с правилами нужного этапа. Неподходящий депозит может не участвовать в акции. Сохраните подтверждение операции без публикации реквизитов и персональных данных.
Если деньги не зачислены
Сверьте статус в банке или платёжном сервисе с историей кассы. Отклонённый, ожидающий и завершённый платёж требуют разных действий. Не повторяйте пополнение, пока не выяснили судьбу первого.
При обращении укажите идентификатор операции, дату, сумму и способ. Полный номер карты, CVV, пароль банка и код подтверждения сообщать поддержке не нужно.
Заявка на вывод
Проверьте доступный для вывода баланс, активные бонусы, лимиты и состояние верификации. Деньги на бонусном и основном балансе могут подчиняться разным правилам.
Срок обработки оператором отличается от срока перевода платёжной системой. Обещание «мгновенно» без условий не является надёжным ориентиром. Если заявка задержана, уточните конкретную причину и необходимые действия через подтверждённую поддержку.