Порядок авторизации
Откройте проверенный адрес, выберите «Вход» и укажите те данные, с которыми регистрировались. Проверьте язык клавиатуры, регистр букв и отсутствие пробелов. Сохранённый в браузере старый пароль тоже может стать причиной отказа.
Если оператор предложит дополнительный код, вводите его только в форме личного кабинета. Не сообщайте этот код человеку, который пишет от имени поддержки. После работы на общем устройстве завершите сеанс.
Если пароль забыт
Используйте восстановление на странице оператора. Следуйте инструкциям для контакта, привязанного к аккаунту. Не создавайте новый профиль вместо восстановления: правила площадки могут ограничивать количество аккаунтов.
Если письмо не пришло, проверьте папку спама и правильность введённого адреса. При потере доступа к контакту обратитесь в поддержку через ранее проверенный канал. Передача документов возможна только в подтверждённой процедуре.
Если сайт или форма не открываются
Проверьте соединение, дату и время устройства, обновите браузер. Ошибки 429 означают ограничение частоты запросов; многократное обновление может продлить проблему. При 403 или предупреждении сертификата не вводите пароль и уточните ситуацию у оператора.
Не устанавливайте расширения и сертификаты по совету неизвестного собеседника. Сама похожесть адреса, логотипа или дизайна не подтверждает подлинность сайта.